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互联网上也能建成熟人社会

2016.02.29 0条

智能手机正深刻地改变着我们,在偏远的乡村也能买到书籍和商品,城乡的鸿沟有了拉近的可能,即使互不相识也能够同居一室,而不必担心互相加害。

文_潘采夫(专栏作家、小猪短租副总裁)

前几日用叫车软件打车,司机态度极好,下车时用恳求的语气说,“您能不能给我打个五星?我被一乘客打了个差评,再低就要受惩罚了。”司机如此敬畏陌生乘客的评价,这个场景让我沉思了很久,甚至想起一些社会学问题。

社会学家费孝通曾说过一句话,“熟人社会的协调半径只有30公里,而生人社会用法律能协调所有的人。”这句论断的背后,是中国前所未有的社会转型,从乡村中国、熟人社会向生人社会的巨大转变。近些年诸多恶性社会事件,也是熟人社会分崩离析,生人社会构建步履维艰的产物。

我从乡村走向城市的过程,亲历了这一转型过程。我的乡亲们在熟人社会里有着不错的名声,孝敬父母善待孩子,村子里也长幼有序,但走出家乡,一切规则好像就不存在了,如置身野蛮的道德荒原,伤害别人填饱自己,成了大家默认的一种“规则”。熟人社会的伦理约束之外,就成了规则的空白地,那里本来应该驻扎着法律。当乡土中国开始转型,它的复杂程度远远超过我们想象,当体制和法律的跟不上转型的加速度,整个社会就可能变成扭曲无序,直接从熟人社会进入到坏人社会。

我对社会转型的过程持悲观态度,但奇异的是,互联网在中国的高速发展,智能手机在中国极高的普及率,伴随着实名制普及、金融信用体系的搭建,使中国的社会交往结构,出现了良性的变化。这种变化既有实名制的功劳,但着力更多、贡献更著的,是以互联网公司为核心的民间社会。互联网的技术和公司的力量,正用经济的手段改造着中国,使社会交往变得可信任起来,具有了向善的趋势。

这样的案例不胜枚举,如支付宝、芝麻信用、蚂蚁花呗等互联网金融的出现,使人们更加注重积累社会信用;如伴随微信出现的朋友圈,让众多人即使从未谋面,却成为互联网上的熟人社会;如以Uber、滴滴、Airbnb、小猪短租等为代表的中外分享经济模式,搭建出健全的信用体系,让人们放心地与陌生人分享自己的车子、房子,这在几年前还是无法想象的。

年前我去成都出差,将行李箱落在了出租车后备箱,虽然幸运地找回了行李箱,但我知道那是小概率事件。而如果用的是叫车软件,就能保证失而复得,互联网技术和评价系统,保证了信任体系的运转。

技术真正驱动社会进步,它的奇妙在于,当你遵纪守法信用良好,你会得到应有的奖励,来鼓励人们做好人。蚂蚁花呗有一个提额活动,在支付宝上有一批实名认证的、信用质量好的朋友,会对用户的信用评价起到积极的作用,蚂蚁花呗就会给他一个更高的消费额度。而互联网上一个一个实名守信的好友圈,可以推动互联网信用生态圈的形成,甚至可以促进整个社会信用生态圈的形成。

智能手机正深刻地改变着我们,在偏远的乡村也能买到书籍和商品,城乡的鸿沟有了拉近的可能,即使互不相识也能够同居一室,而不必担心互相加害。实名、守信的朋友圈,实现了生人社会之间的“邻里守望”,这是费孝通先生也无法预见到的吧。

曾有人预言,互联网技术会让人们变得空前冷漠,成为一个个孤立的原子个体,成为无法交流的怪物。但我们能够看到的,却正让社会交往变得进步而美好,即使还未成为现实,却是必然的趋势。

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